Quản trị team bán lẻ online!

Bạn phải đọc rất sâu và ngồi nghĩ lâu đấy.

Nghĩa là marketing cứ cắm đầu vào vít ads làm sao cho giá ads rẻ nhất có thể, và nhiều nhất có thể. Không cần quan tâm tới việc bán được hàng hay không. Còn sale thì cứ có số về   cắm cúi gọi, không cần phản hồi cho marketing xem bài nào hiệu quả

Với level này, hiệu suất làm việc không đạt mức tối đa, và lợi nhuận chưa phải tốt nhất. Marketing sẽ luôn đổ lỗi cho sale không bán được hàng trong khi mang về nhiều số và ngược lại, sale cũng đổ lỗi cho marketing chạy sai đối tượng

Quản lý sẽ suốt ngày phải đi phán xử.

jh vuhmLúc này tư duy quản lý sẽ là : tháng này KPIs sale là 2 tỉ, nên a cần các chú chạy marketing để sale tạo ra doanh thu 2 tỉ nhưng tỉ lệ ngân sách/doanh thu chỉ tối đa là 30%, tức các chú được dùng tối đa 600.000.000, nếu thấp hơn sẽ được thưởng 0.x% tương đương xx tr + lương cứng thì cũng tầm hơn 2x tr, quá thơm , cao hơn sẽ trừ thưởng.

=>> Và thế là marketing hùng hục đo kết quả chốt đơn của sale, liên tục đếm xem camp nào ra đơn nhiều , ngân sách ít. Có những camp giá comment đắt nhưng tỉ lệ chốt đơn lại cao dẫn tới ngân sách/doanh thu vẫn tốt. Ngược lại có camp giá lead rất rẻ nhưng lại không chốt được.

Rồi thậm chí, marketing còn sốt sắng khi data về mà sale chưa gọi ngay, rồi đề xuất đào tạo thêm cho các sale yếu…

Chỉ sau một thời gian ngắn, doanh số đã tăng đáng kể. Lợi nhuận cũng tăng theo.

Khi thực hiện tốt level 2, quản lý bắt đầu thực hiện tiếp level 3, khi này, quản lý sẽ đưa ra mức thưởng chung cho cả marketing và sale. Nếu đạt 2 tỉ và ngân sách dưới 600 tr thì thưởng marketing x%, và thưởng sale 0.x%. Trường hợp k đạt thì cắt thưởng cả 2.

Lúc này mức thưởng cao hơn level 2 và sale cũng sốt sắng cùng marketing, data từ nguồn nào chốt không được hoặc khách hàng hiểu sai thông điệp là sẽ báo ngay cho marketing.

Với level thứ 3 thì quản lý không chỉ nhàn hơn mà hiệu quả doanh thu, lợi nhuận cũng tốt hơn rất nhiều.

Tư duy quản trị ở đây là cho anh em có góc nhìn ra ngoài khuôn khổ chuyên môn và cùng xây các chính sách siêu hạng khiến hệ thống làm việc siêu tốt.

Nếu kết nối được doanh thu và chi phí với toàn hệ thống anh em sẽ có thưởng trên tổng.

Ví dụ: 2 ty doanh thu ở trên anh em có định biên chi phí mkt, sale, chi phí vận chuyển , hoàn nếu giảm được chia cho các team theo tỷ trọng thì lúc này sự gắn kết là siêu đoàn kết.

Chính sách thưởng lớn cho toàn đội,

Nên thưởng nhóm lớn.

Góc nhìn toàn cty chiến thắng mọi thành viên đều hưởng lợi vì nỗ lực chung giảm chi phí đạt hiệu quả.

Ở level này thì mỗi tháng lãnh đạo ngồi đưa chỉ tiêu, ngân sách và thưởng thôi.

P/s: Level 5.0 còn siêu sâu có duyên và leader phải có tâm mới làm được nên không dám share level 5.0 ở đây.

Cảm ơn anh em đã đọc.

Mạn phép chia sẻ góc nhìn quản trị 1 chút.

Có gì không phải anh em bỏ qua nhé.